BANGE Bj est l'application mobile officielle de BANGE BANK BENIN, permettant aux clients d'accéder à leurs services bancaires à distance.

Conformément à notre engagement en matière de protection des données personnelles, tout utilisateur de l'application peut demander la suppression de son accès à l'application ainsi que des données associées, sous réserve des obligations légales et réglementaires applicables au secteur bancaire.

Comment demander la suppression de votre compte BANGE Bj ?

Vous pouvez effectuer votre demande par l'un des moyens suivants :

Par e-mail

Envoyez votre demande à :

infodigital@bangebj.com

Objet : Suppression compte BANGE Bj

Merci d'indiquer dans votre message :

·         Nom et prénom ;

·         Numéro de téléphone ;

·         Numéro de compte (facultatif mais recommandé) ;

·         Toute information permettant de vérifier votre identité.

En agence

Présentez-vous dans l'agence BANGE BANK BENIN de votre choix muni d'une pièce d'identité valide.

Par téléphone

Contactez notre Centre de Relation Client :

(+229) 01 52 67 95 95

Un conseiller vous accompagnera dans la procédure.

Délai de traitement

Après réception de votre demande et vérification de votre identité, BANGE BANK BENIN procèdera au traitement de votre demande dans un délai maximum de 30 jours calendaires.

Dans certains cas exceptionnels nécessitant des vérifications complémentaires ou imposés par des obligations réglementaires, ce délai pourra être prolongé. Vous serez alors informé de l'avancement de votre demande.

Données supprimées

Lorsque la réglementation le permet, les données suivantes peuvent être supprimées :

·         Identifiants de connexion à l'application ;

·         Paramètres et préférences utilisateur ;

·         Bénéficiaires enregistrés dans l'application ;

·         Informations de personnalisation de l'expérience utilisateur ;

·         Photos, images ou documents transmis via l'application ;

·         Données techniques associées à l'utilisation de l'application qui ne sont plus nécessaires à la fourniture du service.

Données conservées

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement en raison des obligations légales, réglementaires et de sécurité applicable aux établissements bancaires.

Ces données comprennent notamment :

·         Les données d'identification du client ;

·         Les informations relatives aux comptes bancaires ;

·         Les documents d'ouverture de compte et KYC (Know Your Customer) ;

·         Les contrats conclus avec la Banque ;

·         Les historiques d'opérations et de transactions ;

·         Les justificatifs réglementaires ;

·         Les données nécessaires à la prévention de la fraude, du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme ;

·         Toute donnée dont la conservation est imposée par la loi ou par une autorité compétente.

Durée de conservation des données conservées

Les données soumises à des obligations légales de conservation sont conservées pendant la durée prévue par les réglementations bancaires, fiscales et relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

Sauf disposition contraire, ces informations sont généralement conservées pendant une durée minimale de dix (10) ans après la fin de la relation d'affaires, puis supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la réglementation applicable.

Effets de la suppression

La suppression de votre accès à l'application BANGE Bj entraîne :

·         La désactivation de votre profil sur l'application ;

·         La suppression des données éligibles visées ci-dessus ;

·         L'impossibilité d'accéder aux services numériques via l'application.

La suppression de l'accès à l'application n'entraîne pas automatiquement la clôture de vos comptes bancaires ou la résiliation de vos produits et services auprès de BANGE BANK BENIN.

Pour toute demande de clôture de compte bancaire, veuillez contacter votre agence.

Besoin d'assistance ?

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à la suppression de votre compte BANGE Bj :