BANGE BANK BENIN (ci-après « la Banque ») attache une importance capitale à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs de ses services numériques.

La Banque, en tant que responsable du traitement, s'engage à collecter, traiter et sécuriser vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en République du Bénin ainsi qu'aux bonnes pratiques internationales en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services numériques de BANGE BANK BENIN, notamment :

·         Le site internet de la Banque ;

·         Les applications mobiles BANGE Bj ;

·         Les plateformes de banque à distance ;

·         Les formulaires et services numériques proposés par la Banque.

Elle vise à vous informer sur :

·         La collecte et l'utilisation de vos données personnelles ;

·         Les finalités pour lesquelles vos données sont traitées ;

·         La durée de conservation de vos informations ;

·         Vos droits et les modalités de leur exercice ;

·         Les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos données.

Public concerné

Cette politique s'adresse aux clients, prospects et visiteurs utilisant les services numériques de BANGE BANK BENIN.

Elle peut également s'appliquer aux personnes morales lorsque la Banque traite les données personnelles de leurs représentants, dirigeants ou employés dans le cadre des relations d'affaires.

Sources de collecte des données

La Banque peut collecter vos données personnelles de différentes manières.

Elles sont notamment recueillies lors :

·         De votre navigation sur nos sites internet ;

·         De l'utilisation de l'application mobile BANGE Bj ;

·         De l'utilisation de nos services de banque à distance ;

·         Du remplissage de formulaires ;

·         De vos demandes d'information ou réclamations ;

·         De vos échanges avec la Banque par téléphone, courrier électronique, réseaux sociaux ou tout autre canal de communication.

La Banque peut également obtenir certaines informations auprès de partenaires autorisés, de prestataires techniques ou de sources publiques légalement accessibles lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ses services.

Moment de la collecte

Vos données personnelles sont collectées lorsque vous interagissez avec la Banque ou utilisez ses services.

Cette collecte intervient notamment lorsque vous :

·         Demandez un produit ou un service ;

·         Ouvrez un compte ;

·         Remplissez un formulaire ;

·         Contactez la Banque ;

·         Utilisez l'application mobile BANGE Bj ;

·         Vous connectez à un espace client ;

·         Effectuez des opérations ou transactions via nos canaux numériques.

Certaines informations sont indispensables au traitement de vos demandes et sont signalées comme obligatoires lors de leur collecte.

Types de données collectées

La Banque collecte différentes catégories de données personnelles afin d'assurer la fourniture et la sécurité de ses services. Ces données peuvent inclure :

·         Données d'identification : nom et prénom, date et lieu de naissance, photographie, signature, numéro de carte nationale d'identité, passeport ou autre pièce justificative, nationalité ;

·         Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.

·         Données personnelles et professionnelles : situation familiale, statut matrimonial, profession, employeur, ancienneté, informations nécessaires à l'étude des demandes de produits ou services ;

·         Données financières et bancaires : revenus, informations relatives aux comptes, historique des opérations, informations de paiement, données nécessaires au respect des obligations réglementaires ;

·         Données techniques et de navigation : adresse IP, cookies et technologies similaires, journaux de connexion, informations relatives à l'appareil utilisé, données de navigation sur nos sites et applications, informations liées à l'utilisation des services numériques.

Utilisation de vos données personnelles

La Banque traite vos données personnelles lorsque :

·         Vous avez donné votre consentement ;

·         Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ;

·         Le traitement est requis pour respecter une obligation légale ou réglementaire ;

·         Le traitement est nécessaire à la protection des intérêts légitimes de la Banque, dans le respect de vos droits et libertés.

Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont notamment utilisées afin de :

·         Vous identifier ;

·         Communiquer avec vous ;

·         Fournir les produits et services demandés ;

·         Gérer vos comptes et opérations ;

·         Traiter vos demandes et réclamations ;

·         Respecter les obligations légales et réglementaires ;

·         Prévenir la fraude et renforcer la sécurité des services ;

·         Améliorer les services numériques proposés ;

·         Mesurer la qualité de service ;

·         Vous adresser, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, des informations relatives aux produits et services de la Banque.

Transferts transfrontaliers

Dans le cadre des activités du Groupe BANGE ou de l'utilisation de certaines infrastructures technologiques, vos données peuvent être traitées ou hébergées en dehors du Bénin.

La Banque veille à ce que ces transferts soient réalisés conformément aux réglementations applicables et dans des conditions garantissant un niveau approprié de protection des données personnelles.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu'au respect des obligations légales, réglementaires et contractuelles applicables.

Les données relatives à la relation bancaire, aux opérations financières, à l'identification des clients et à la conformité réglementaire peuvent être conservées pendant les durées requises par la réglementation bancaire et les textes relatifs à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux exigences légales.

Vos droits

Conformément aux textes applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

·         Droit d'accès à vos données personnelles ;

·         Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;

·         Droit d'opposition dans les cas prévus par la réglementation ;

·         Droit à la limitation du traitement ;

·         Droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;

·         Droit de demander l'effacement de certaines données lorsque la réglementation applicable le permet.

Toute demande relative à l'exercice de ces droits peut être adressée à BANGE BANK BENIN à travers les canaux de contact mis à disposition de la clientèle.

Pour les demandes spécifiques relatives à la suppression d'un compte utilisateur de l'application BANGE Bj, veuillez consulter la page dédiée « Suppression du compte BANGE Bj ».

La Banque s'engage à répondre aux demandes recevables dans un délai maximum de 30 jours calendaires, sous réserve des vérifications nécessaires et des obligations légales applicables.

Sécurité des données

La Banque met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

·         Le contrôle des accès ;

·         Le chiffrement des informations sensibles lorsque cela est approprié ;

·         La surveillance des systèmes d'information ;

·         Les audits et évaluations de sécurité ;

·         La sensibilisation et la formation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données.

Il vous appartient également de prendre les précautions nécessaires pour protéger vos équipements, mots de passe et moyens d'accès à nos services numériques.